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Ficha de la Oferta de Empleo

ASESOR DE SERVICIOS INBOUND JR

Entel Perú S.A. - Telecomunicaciones

INDISPENSABLE POSTULAR EN LA PAGINA WEB DE LA EMPRESA
FUNCIONES:
Atender las consultas/pedidos/reclamos de los clientes con empatía buscando brindarle al cliente una buena experiencia de atención.
Hacer las coordinaciones correspondientes para brindar soluciones en línea.
Hacer seguimiento a los casos escalados a las áreas correspondientes para dar una respuesta a los clientes.
Envió de retroalimentaciones sobre mejoras que puede identificar en los procedimientos que se brindan a los clientes.
Fidelizar a los clientes brindándoles las mejores alternativas para su negocio a través de la identificación de necesidades.
Cambiar percepciones negativas de los clientes a través de un correcto manejo de la llamada.

Asesor
ASESOR DE SERVICIOS INBOUND JR (Telemarketing)
1 Vacante

San borja - Lima (Departamento Lima)

Requisitos

Estudios mínimos Universitario
Carreras 1. Administración y Dirección Empresas
2. Administración en Turismo y Hotelería
3. Administración y Negocios Internacionales
4. Farmacia y Bioquimica
5. Contabilidad
6. Derecho
7. Enfermería
8. Ingeniería de Sistemas e Informática
Requisitos mínimos REQUISITOS:
Formación: Egresado universitario de la carrera de Comunicaciones, Administración de Empresas, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial, Marketing de Servicios, Marketing, Economía, Sistemas.
Conocimientos:
Office Intermedio (indispensable)
Experiencia: 6 meses de experiencia en atención al cliente (indispensable).
Gestión de reclamos y pedidos (deseable).
Ventas de preferencia atención telefónica (deseable).

• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Idiomas Inglés ( Lectura: Nivel medio / Escritura: Nivel medio / Conversación: Nivel medio )
Software office (nivel usuario)

Contrato

Tipo de contrato Jornada Completa
Jornada Laboral Jornada Completa

Ingreso de Usuarios

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